Enviar formulario para actualizar datos
Cuando a un paciente le faltan datos en su ficha, o queremos que revise los que tenemos cargados, podemos enviarle un link a un formulario para que los complete él mismo. El formulario se abre con los datos que ya tiene cargados, y al guardarlo los cambios quedan directamente en su ficha.
Los dos usan el mismo formulario, pero sirven para cosas distintas. El auto-registro es un link general para que pacientes nuevos se registren, y cada registro queda pendiente de confirmación. El formulario para actualizar datos es un link personal, para un paciente que ya existe en nuestra cuenta, y los cambios se guardan sin necesidad de confirmarlos.
Generar el link
Debemos entrar a la ficha del paciente desde la sección Pacientes, abrir el menú de opciones (el botón de los tres puntos, arriba a la derecha de la ficha) y elegir Enviar formulario para actualizar datos. En la aplicación móvil, la opción está en el mismo menú de acciones de la ficha del paciente.
Se abre la ventana Actualizar datos de seguido del nombre del paciente, con el link listo para copiar o enviar. Debajo del link se indica hasta qué fecha es válido, con el texto "Vence el ... · Se puede usar una vez".
El link vence a los 7 días y sirve para un solo envío del formulario: una vez que el paciente guarda sus datos, el link deja de funcionar. Si necesitamos que vuelva a completarlo, generamos uno nuevo desde la misma opción.
Si abrimos la opción de nuevo mientras el link todavía es válido, Psicobit nos muestra el mismo link y le renueva el vencimiento por otros 7 días. Así, el link que el paciente ya recibió sigue funcionando.
Enviar el link al paciente
Podemos copiar el link con el botón Copiar link y compartirlo por el medio que queramos, o enviarlo directamente desde la ventana, en la sección Enviar al paciente:
- Mi WhatsApp (manual): abre nuestro WhatsApp con el mensaje ya escrito, para enviarlo desde nuestro número. Si el paciente no tiene teléfono cargado, WhatsApp se abre igual y elegimos a quién enviárselo.
- WhatsApp BOT (automático): el mensaje sale desde el número de Psicobit, sin que tengamos que hacer nada más. Requiere que el paciente tenga teléfono cargado y consume un crédito del módulo de WhatsApp.
- Email: se envía al correo del paciente. Requiere que el paciente tenga un email cargado.
El paciente recibe el mensaje "📝 Actualizá tus datos" con nuestro nombre, el link y la fecha de vencimiento.
Cada envío queda registrado en Pacientes > Notificaciones enviadas con el tipo Formulario de datos, igual que el resto de las notificaciones a pacientes.
Qué ve el paciente
Al abrir el link, el paciente ve el mismo formulario que el auto-registro, con el título Hola seguido de su nombre y el texto "Estos son los datos que tiene cargados" seguido de nuestro nombre, "Actualizá o completá lo que haga falta." Todos los campos aparecen con los datos que ya tiene en su ficha.
El paciente puede actualizar y completar sus datos personales, domicilio, profesión, nivel educativo y obra social. Al presionar Guardar datos, ve el mensaje ¡Datos actualizados! y los cambios quedan en su ficha.
El paciente solo puede cambiar los mismos datos que se cargan en el auto-registro. No tiene acceso a su historia clínica, diagnóstico, información adicional, valor de las sesiones ni a ningún otro dato de su ficha.
Si el paciente deja vacío un campo que ya tenía un dato, el dato anterior se mantiene. El formulario sirve para completar y corregir datos, no para eliminarlos. Si hace falta borrar un dato, debemos hacerlo nosotros editando al paciente.
Si el link ya se usó o venció, el paciente ve el mensaje Link no disponible: "El link no es válido o ya venció. Pedile uno nuevo a tu profesional."
Cuando el paciente completa el formulario
Apenas el paciente guarda sus datos, recibimos la notificación "📝 Datos de paciente actualizados", con el mensaje "... completó sus datos desde el link que le enviaste." Los cambios se ven en la ficha del paciente de inmediato, sin necesidad de confirmarlos.
A diferencia del auto-registro, este formulario funciona aunque no tengamos configurado o activo nuestro sitio web.
Permisos
En las cuentas con varios usuarios, para enviar el formulario necesitamos el permiso Editar dentro de Pacientes, que el administrador configura en cada rol desde Roles de usuario.
